Conditions d'utilisation

1. Objet

LEBON est une plateforme de commerce en ligne destinée à l'Afrique francophone regroupant une marketplace, un service de livraison et un module de dropshipping. Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme par tout utilisateur (acheteur, vendeur, vendeur grossiste, dropshippeur, livreur).

2. Comptes et types de compte

La création d'un compte se fait par authentification Google. À la première connexion, l'utilisateur choisit son type de compte : acheteur, vendeur, vendeur grossiste, dropshippeur ou livreur. Ce choix est enregistré et ne peut être modifié qu'à la demande auprès du support.

Les vendeurs, vendeurs grossistes et livreurs doivent soumettre une vérification d'identité (pièce d'identité recto/verso et selfie). L'accès aux fonctions de vente et de livraison est conditionné à l'examen de ce dossier.

3. Portefeuille et paiements

Chaque compte dispose d'un portefeuille interne libellé en francs CFA. Il est alimenté par Mobile Money via notre prestataire de paiement (PawaPay). Le montant minimum d'une opération est de 100 FCFA.

Les retraits vers Mobile Money sont exécutés vers le numéro indiqué par l'utilisateur. Un retrait en cours réduit le solde disponible jusqu'à sa confirmation ou son échec.

4. Séquestre des commandes

Lors d'une commande, le montant total est débité du portefeuille de l'acheteur et bloqué en séquestre. Il n'est versé au vendeur qu'après confirmation de réception par l'acheteur.

Une commande peut être annulée par l'acheteur ou le vendeur tant qu'elle n'est pas expédiée ; le montant est alors intégralement recrédité sur le portefeuille de l'acheteur.

5. Commissions

LEBON prélève une commission sur chaque vente finalisée : 2 % du prix pour les produits physiques et 5 % pour les produits digitaux. Cette commission est déduite du montant versé au vendeur à la libération du séquestre.

Les livreurs sont rémunérés à la course selon un tarif fixe (500, 800 ou 1 200 FCFA selon la distance) ; aucun pourcentage n'est prélevé sur leur rémunération.

6. Obligations des vendeurs

Le vendeur garantit l'exactitude des informations de ses produits (description, prix, stock, caractère physique ou digital) et la licéité des biens proposés. Les produits interdits par la loi applicable ou contraires à l'ordre public sont prohibés.

7. Avis et parrainage

Les avis sont réservés aux utilisateurs connectés ; un vendeur ne peut pas noter ses propres produits. Le programme de parrainage attribue un lien unique à chaque membre ; les conditions de rémunération des parrains sont précisées dans l'espace Parrainage.

8. Suspension et résiliation

LEBON peut suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, d'usurpation d'identité, de non-respect des présentes conditions ou de la réglementation applicable. Les fonds légitimement détenus restent restituables à leur titulaire.

9. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la poursuite de l'utilisation de la plateforme après publication vaut acceptation.